Guerre miniature

Salut les zobistes,
Je viens vous faire partager mon expérience après avoir commandé sur le site guerre miniature.

Une commande simple pour compéter mon armée CV, une boîte de gardes des cryptes et 2 boîtes de touffes d'herbes army painter.

Après 14 jours ouvré.... Et quelques appels téléphoniques je reçois enfin la commande.
On m'explique qu'il y a des soucis. Soit ça arrive.
J'ouvre mon colis comme un enfant, une boîte de garde ok 1 boîte d'herbe ok et........ Du polystyrène
1 manquante, bon....

Appel pour expliquer mon cas encore, on me dis oui c'est parceque y en a plus.....
Eric me propose d'en recommander et de même renvoyer.

8 jours plus tard je reçois le colis. J'ouvre et la je me dis Éric assure qd même, il me renvoie vite mon petit paquet d'herbe, faudrait il qu'il soit de la bonne couleurs..........
Impossible de les joindres, donc pour moi c'est la première et dernière fois, juste pas sérieux.

Je comprend pas... Il manquait une boite de touffe et quand la 2eme est arrivée c'est pas la bonne couleur c'est ça?

ouep c'est ça au lieux de touffe d'herbe brune j'ai reçu des vertes.
C'est un l'ensemble qui me fait raler, l'herbe c'est juste la cerise.

Bin les 14 jours c'est le minimum quand t'as pas en stock pour commander chez GW.. Bon les touffes effectivement ca craint .

Pyher a écrit:il me renvoie vite mon petit paquet d'herbe

Fait quand même gaffe avec la Douane...  


Sinon Guerres Miniatures connait effectivement quelques difficultés en ce moment suite à différents problèmes de santé de notre bon Vincent, qui a du se faire remplacer au pied levé par Eric. Du coup, il cavale toute la journée et il essaie d'assurer au mieux.
Pour les délais ça me parait effectivement normal vu que Army Painter UK est régulièrement en rupture sur plein de produits (victimes de leur succès).

Sinon je rappelle à tous les blitzeurs que je peux acheminer les colis depuis la boutique, je suis à l'asso toutes les semaines paires.
Perso je n'en retire absolument rien, mais si ça peut faire bénéficier des -10% à nos membres tout en économisant les frais de port au vendeur comme au client, c'est tout bénèf pour tout le monde !

j'ai commandé tous était en stock. j'ai appelé le lendemain pour une précision, Vincent m'a affirmé m'envoyer ça sous 8 jours.

Des problèmes ça arrive, je suis pas le genre chiant mais qd ça s'acharne bah ça m’énerve.
Je me demande si la douane n'a pas perquisitionné un paquet pour gouter .

Je serai sur Metz vendredi prochain, s'il y a un paquet d'herbe ou autre à ramener contacte-moi avant jeudi midi.

j'ai eu Eric, et visiblement AP on changé le bain de la référence qui passe du bain brun foncé au vert brun.
Snif... quand on est habitué à son herbe difficile de passer à une autre, j'ai peur de pas avoir le même effet mdr.

J'ai une boite de touffes AP couleur wasteland dont je n'ai pas l'utilité.
Si c ce que tu recherche fais moi signe.

Bon finalement cet avis negatif était un peu prompt non?

Non personnellement, j'ai été déçu de leurs services, j'en garde un mauvais souvenir.
Lent, incomplet, sans motif ou explication, avec des promesses non tenues, ce qui m'a valu pas mal de temps au tel.

Apres l'herbe qui change de couleur c'est juste pfffffff, surtout avec autant de teintes de diff.

Donc après un bon mois de ruminage de la situation, je ne pense pas être prompt, mais averti quant à ce qui c'est passé.

Je vous fait part de mon expérience malheureuse.

Pour étayer mes propos voici ce que j'ai reçu pour la même ref.



ou c'est mes yeux lol

Effectivement !! Il y a un problème   
Peut etre une erreur de conditionnement chez le fournisseur?

et les refs sur les paquets étaient les mêmes ? (code barre ect...)

C'est impressionnant qu'il change d'autant une teinte de touffe (calme toi Alf !)

D’après guerre miniature c'est la ref, et si la couleur va pas c'est la même.
J'ai envoyer la photo pour leur demander leur avis.

Suis plus d'avis de nico.

Bien le bonsoir, Eric alias Herr Doktor aux commandes... et accessoirement employé chez Guerres Miniatures!

Ah, vous sentez venir le trollage ou l'esclandre? Que nenni : mon intervention va se résumer à un simple énoncé des faits vus du comptoir.

La commande initiale de Pyher a été traitée avec bien du retard, ce que j'ai constaté après notre entretien téléphonique (comme l'a souligné Alf, j'ai pris l'affaire en cours). J'ai donc mis le paquet pour qu'elle parte et arrive au plus tôt.
Malheureusement, on ne m'avait laissé de côté qu'une portion incomplète de celle-ci. Pyher nous a donc recontacté pour réclamer son du. Je me suis engagé à lui expédier le lot de Swamp Tuft manquant au plus vite, dès réception d'un réassort de notre fournisseur Warlord Games (qui distribue la gamme). Cette erreur a certes coûté du temps à Pyher. De mon côté, il m'en a coûté un peu de temps et d'argent pour renvoyer le tout à nos frais et quelques plates excuses, mais c'était bien normal vu le retard.
J'ai donc fait tout mon possible pour rectifier le tir. Nous avons communiqué de vive voix et par email. Les objets commandés ont tous été expédiés.

Malheureusement, il est apparu que les lots envoyés par Warlord n'ont apparemment pas le même bain (pour la même et unique référence de leur catalogue).
Sur ce point précis je ne peux malheureusement pas intervenir, si ce n'est signaler à mon fournisseur qu'un client est mécontent de la saturation de leur produit, ce que j'ai d'ailleurs longuement expliqué à l'intéressé au téléphone.

Je suis plutôt peiné de constater qu'en dépit d'un suivi de l'affaire en toute bonne foi et sympathie, le tableau dressé de nos services est bien noir. C'est un peu facile.
Néanmoins, comme indiqué plus haut, je n'ai pas l'intention de me lancer dans une joute de probité.
J'espère d'ailleurs aborder des sujets plus "sympatoches et chouettos" si je viens à re-poster par ici!

Bien Cordialement!

He bien nous aurons toutes les versions de l'histoire!

Eric bienvenue, tu penseras a te presenter dans la section dedié stp!

Au plaisir de te rencontrer un de ces jours!

Et bien que de rebondissements pour des touffes!

Je note avec attention qu'Eric a mis le paquet pour expédier les touffes, mais que toutes les touffes n'ont pas trempées dans le même bain...

Vivement les discussions sur le brossage à sec !

Ceci dit, si un échange de touffe devait avoir lieu, je suis toujours dispo pour faire le livreur (non, là cette fois y'a aucun double sens !)

 

Alf a écrit:Je note avec attention qu'Eric a mis le paquet pour expédier les touffes, mais que toutes les touffes n'ont pas trempées dans le même bain...

Vivement les discussions sur le brossage à sec !

D'façon y a longtemps que les touffes sont passées de mode   

kaar a écrit:D'façon y a longtemps que les touffes sont passées de mode   

Y a pas de mode, tout dépend du rendu final!

Touffe ou pas touffe, c'est toujours un plaisir d'y mettre de la PVA dessus!

Mes origines Ibérique surement.

5 euros, la touffe m'etouffe surtout quand c'est pas ce qu'on attend.

Commandé sur le net c'est commander catalogue. Quand c'est brun sur le site brun sur la réception initiale et vert sur le complément oublie... Bah y a un soucis quelque part.

La faute a qui ce n'est pas a moi d'enquêter, mais me dire que c'est facile de râler et de s'en justifier suis pas d'accord.

Oui mon expérience et mauvaise avec guerre miniature:
-commande livrée tardivement hors délai
-manquant a la livraison sans justification
-réassort avec une toute autre finition de couleurs
-avec tous les coups de fils nécessaires.

C'est pourquoi je ne commanderais plus rien par votre biais.